Política de privacidad

Última actualización: 17 de octubre de 2026

Esta política explica qué datos personales trata Hebra One, para qué, con quién los comparte y cómo podés ejercer tus derechos. Aplica al sitio hebra.one, a la aplicación Hebra One y a las integraciones que los salones conectan desde ella, incluidas las de Meta (WhatsApp, Facebook e Instagram).

1. Quién es responsable

Hebra One es un servicio de software prestado por Christian Romero, con domicilio en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, República Argentina. Contacto para todo lo relacionado con datos personales: hola@hebra.one.

Hebra One trata datos en dos calidades distintas:

• Como responsable, respecto de los datos de los salones que contratan el servicio y de las personas que los usan (dueños, administradores y equipo).
• Como encargado del tratamiento, respecto de los datos de las clientas y clientes de cada salón. En ese caso el responsable es el salón, y Hebra One trata esos datos solamente para prestarle el servicio y siguiendo sus instrucciones.

2. Qué datos tratamos

• Del salón y su equipo: nombre, correo electrónico, teléfono, datos de facturación, usuarios de acceso y registros de uso de la aplicación.
• De las clientas del salón: nombre, teléfono, correo electrónico, turnos, servicios realizados, pagos y medios de pago utilizados (sin números completos de tarjeta), preferencias de comunicación, reseñas y conversaciones con el salón.
• De las cuentas de Meta que el salón conecta: identificadores de la cuenta de WhatsApp Business, del número de teléfono, de la página de Facebook y de la cuenta de Instagram; los tokens de acceso que Meta entrega al conectar; los mensajes enviados y recibidos por esos canales y su estado (enviado, entregado, leído); las plantillas de mensajes; y las publicaciones programadas.
• De quienes visitan este sitio: los datos técnicos que registra el servidor (dirección IP, navegador, páginas visitadas) y los datos de uso que miden Google Analytics y Google Ads: páginas vistas, desde dónde llegó la visita, dispositivo, ciudad aproximada, qué botones se tocaron, hasta dónde se vio la demo y, si se llegó desde un anuncio, el identificador de ese clic. Ver Cookies y medición.
• De quienes completan el formulario de contacto: nombre, salón y barrio, email o WhatsApp, qué usan hoy para turnos y caja, el mensaje que escriban y desde dónde llegaron al sitio (por ejemplo, un anuncio o LinkedIn). Ver Formulario de contacto.

3. Para qué los usamos

• Prestar el servicio: agenda, caja, liquidación del equipo, fichas de clientas, campañas y estadísticas del salón.
• Enviar, en nombre del salón, los mensajes que el salón configura: confirmaciones, recordatorios, invitaciones a dejar una reseña y campañas a quienes dieron su consentimiento.
• Responder mensajes con asistentes de inteligencia artificial cuando el salón lo activa. Cuando el asistente no está seguro de una respuesta, deriva la conversación a una persona del salón.
• Responder a quienes piden una demo desde este sitio y saber qué canales traen esos contactos.
• Medir cómo se usa este sitio, qué tan rápido carga y qué anuncios funcionan.
• Mantener la seguridad, prevenir abusos, resolver problemas técnicos y cumplir obligaciones legales.

No vendemos datos personales. No usamos los datos de un salón ni de sus clientas para publicidad propia ni para entrenar modelos de inteligencia artificial.

4. Datos obtenidos a través de Meta

Cuando un salón conecta su WhatsApp, Facebook o Instagram, lo hace con el inicio de sesión oficial de Meta y elige qué cuentas autoriza. Hebra One usa los datos y permisos que Meta otorga únicamente para las funciones que el salón ve en la aplicación (enviar y recibir mensajes, gestionar plantillas y publicar contenido) y cumple las Condiciones de la Plataforma de Meta. Los tokens de acceso se guardan cifrados. El salón puede desconectar sus cuentas en cualquier momento desde la aplicación o desde la configuración de su cuenta de Meta; al hacerlo, Hebra One deja de acceder a ellas y borra los tokens.

5. Cookies y medición en este sitio

Este sitio usa Google Analytics para contar las visitas y entender cómo se usa la página, y Google Ads para saber qué anuncios traen visitas y contactos. Para eso, Google guarda en tu navegador cookies como _ga, _ga_* y _gcl_au, que duran entre 90 días y 2 años, y mide también la velocidad de carga de la página. Los datos de uso se guardan en Google Analytics durante 14 meses.

Si completás el formulario de contacto, tu email o tu teléfono se le envían a Google cifrados (como un código que no se puede revertir) para saber si el contacto vino de un anuncio. Google no recibe tu email ni tu teléfono en texto.

Cómo elegir:

• Si entrás desde el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido o Suiza, no se guarda ninguna cookie de medición hasta que aceptes en el aviso que aparece al entrar.
• Desde cualquier país, podés aceptar o rechazar en cualquier momento con el enlace «Cookies» del pie de página.
• También podés borrarlas o bloquearlas desde tu navegador, instalar el complemento de inhabilitación de Google Analytics o administrar la publicidad que ves en Mi Centro de anuncios de Google.

Las tipografías de este sitio se sirven desde nuestro propio dominio: cargarlas no le avisa a nadie más que visitaste la página.

6. Formulario de contacto

Lo que escribís en «¿Tenés un salón?» se guarda en una planilla de Google de Hebra One y nos llega por correo, para responderte y coordinar la demo. Lo usamos sólo para eso: no lo agregamos a listas de correo ni se lo damos a nadie. Lo conservamos hasta 2 años desde el último contacto, o menos si nos pedís que lo borremos escribiendo a hola@hebra.one.

7. Con quién los compartimos

Solo con proveedores que necesitamos para prestar el servicio, que tratan los datos por cuenta nuestra:

Algunos de estos proveedores procesan datos fuera de la Argentina, en países como Estados Unidos. En esos casos exigimos garantías adecuadas de protección. También podemos compartir datos si una autoridad competente lo requiere conforme a la ley.

8. Cuánto tiempo los guardamos

Mientras el salón tenga contratado el servicio. Si el salón da de baja el servicio, borramos sus datos y los de sus clientas dentro de los 30 días, salvo lo que debamos conservar por obligaciones legales o fiscales. Los mensajes de WhatsApp, Facebook e Instagram se borran junto con los datos del salón o antes, si el salón lo pide.

9. Seguridad

Usamos conexiones cifradas, acceso restringido por usuario, copias de seguridad y cifrado de credenciales y tokens. Ningún sistema es infalible: si ocurriera un incidente que afecte datos personales, lo comunicaremos a los salones afectados.

10. Tus derechos

Podés pedir acceso, rectificación, actualización o supresión de tus datos, y oponerte a recibir comunicaciones. Si sos clienta de un salón, podés pedírselo al salón o escribirnos a hola@hebra.one y lo gestionamos con él. Para borrar datos, seguí las instrucciones de Borrado de datos. Respondemos dentro de los plazos de la Ley 25.326: 10 días corridos para el acceso y 5 días hábiles para la rectificación o supresión.

Si no te respondemos o no estás conforme con la respuesta, podés presentar un reclamo ante la Agencia de Acceso a la Información Pública, órgano de control de la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales.

11. Cambios

Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha. Si el cambio es importante, se lo avisaremos a los salones por correo electrónico.